星级服务Star service
1服务理念
努力，让您满意！
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。
科恩相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。
产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的科恩的领先。
2服务宗旨
及时、有效、周到、超越用户期望，顾客服务要求处理
及时率100%。
全国统一服务热线：400-678-3567
3服务承诺
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油烟机⑴ 整机保修七年（易损件除外），终身服务。
⑵ 电机终身包换，三年内发生电机损坏或集烟腔漏油现象，可换新机处理！
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务（油杯、油杯脚、冷光灯、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外），保修期内，外力损坏引起的维修收取零配件费用。
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燃气灶⑴ 保修八年（电池除外），终身服务。
⑵ 指定区域内免费送货。
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务（旋钮、电池等易损配件外）,外力损坏的维修收取零配件费用。
⑷ 在允许范围内，提供改气源服务，费用另算。
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集成灶⑴ 整机保修七年（易损件除外），终身服务。
⑵ 电机终身包换，三年内发生电机损坏或集烟腔漏油现象，可换新机处理！
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务（油杯、油杯脚、冷光灯、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外），保修期内，外力损坏引起的维修收取零配件费用。
4属下列情况之一者,不属于免费服务范围
- ⑴ 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- ⑵ 非科恩服务人员服务造成损坏的。
- ⑶ 无三包凭证或无购机凭证的。
- ⑷ 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
- ⑸ 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的（如雷击等）。
